NOWOŚĆ NA RYNKU POŚREDNICTWA W OBROCIE NIERUCHOMOŚCIAMI

 
ZBIOROWY SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ zgodny z normą ISO 9001:2008 w Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości i 60 biurach pośrednictwa w obrocie nieruchomościami z całej Polski

Zbiorowy System Zarządzania Jakością (SZJ) tworzony przez PFRN oraz 60 biur pośrednictwa z całej Polski to ewenement na rynku polskim. Jest to pierwszy System w biurach pośrednictwa typu zbiorowego, a także wyjątkowe przedsięwzięcie opisania procedur pośrednictwa, które będą uniwersalne dla kilkudziesięciu biur o różnych strukturach organizacyjnych oraz działających na różnych rynkach. System został stworzony przez zespół wdrożeniowy, w skład którego weszli doświadczeni pośrednicy w obrocie nieruchomościami. Nad zgodnością Systemu z normą ISO 9001 czuwali konsultanci z jednej z najlepszych firm doradczych w Polsce Doradztwo Gospodarcze DGA S.A.

Z przyjemnością informujemy, że nasz System oraz stopień jego wdrożenia został pozytywnie zweryfikowany po raz pierwszy w 2006 roku w trakcie audytu certyfikacyjnego, a następnie w 2007 i 2008 roku na auditach nadzoru oraz ponownie w kwietniu 2009r. na audicie recertyfikacyjnym. Audity zostały przeprowadzony w losowo wybranych biurach pośrednictwa oraz biurze PFRN, przez niezależną jednostkę DEKRA Intertek Certification Sp. z o.o. (akredytacja TGA).

 Więcej.... http://www.pfrn.pl/page/199

OPINIE UCZESTNIKÓW SYSTEMU:

„SZJ wg ISO 9001 usprawnił działalność biura, pozwolił poprawić niedociągnięcia. Standaryzacja procesów wpłynęła pozytywnie na pracę z klientem i współpracę między biurami, a tym samym na poziom świadczonych usług”. - Janusz Schmidt, Kancelaria Nieruchomości Schmidt

„Procedury i dokumenty towarzyszące zostały opracowane na podstawie wieloletnich doświadczeń pośredników z całej Polski w taki sposób, aby były pomocą w pracy, a nie dodatkowym utrudnieniem. Kiedy powiadomiłam naszych pracowników (z długoletnią praktyką) o zamiarze wprowadzenia SZJ w naszym biurze, wszyscy byli przeciwni, spodziewając się biurokracji i dodatkowej pracy oraz niepotrzebnych kosztów. Po wdrożeniu systemu wszyscy są zadowoleni, ponieważ obowiązujące procedury porządkują i ułatwiają pracę - Barbara Urbanowicz, Urbanowicz Centrum Nieruchomości

 „Prace nad certyfikacją ISO uświadomiły mi wiele niedociągnięć w firmie. Pozwoliło mi to na zrozumienie i uporządkowanie działań w budowie struktury. Praca w SZJ ISO wymusza minimum standardów pracy z klientem i współpracy pomiędzy firmami.” - Piotr Myśliński, Korab

„Kiedy myślę o tym, co dała nam "przygoda" z ISO, przychodzą mi do głowy  trzy najważniejsze rzeczy. Po pierwsze, pomogła nam usystematyzować pracę w biurze, i to począwszy od rzeczy dla nas zasadniczych, jak obsługa klienta, poprzez całą papierologię, skończywszy na zamawianiu tonera do drukarki. Po drugie, dała impuls do nieustannego dokształcania, poprawiania, ulepszania, a wszystko po to, by jakość naszych usług wyróżniała nas spośród innych uczestników jakże wymagającego już rynku nieruchomości. Po trzecie, zrodziła w nas poczucie wspólnoty i przekonanie o poprawności naszego działania. Skoro kilkadziesiąt biur w całym kraju robi tak samo, to musi to być dobrze. Choć zawsze może być jeszcze lepiej!”- Anna Gonciarczyk, Nieruchomości Polskie

„Poprzez standaryzację usług uczestnicy procesów w obrocie nieruchomościami coraz lepiej rozumieją swoje role, a sposób prowadzenia działań, umożliwiający pomiar ich efektywności, sprzyja lepszej współpracy. Zastosowanie tych samych standardów w biurach, świadczących usługi w obrocie nieruchomościami w różnych regionach Polski, ułatwia proces komunikacji pomiędzy biurami ze sobą współpracującymi dla zaspokojenia potrzeb danego usługobiorcy - zamawiającego. Normy ułatwiają porozumiewanie się i dają gwarancję porów­nywalnego standardu usług. Natomiast kreowanie partnerskiego współdziałania między uczestnikami procesu obsługi klienta (konsumenta), jest podstawą sukcesu w budowaniu wizerunku pośrednika profesjonalisty”. - Mirosław Wysocki,
BN Mirjax

Link do strony z wykazem biur pośrednictwa posiadających Certyfikat SZJ ISO 9001:2000

Więcej...  http://www.pfrn.pl/page/199

Z wyrazami szacunku,

Zespół Biura Nieruchomości Stępień:

 Jelenia Góra ul. Mostowa 6 - siedziba biura

58-506 Jelenia Góra ul.Ogińskiego 4,   tel. +48 75 64 282 42

58-500 Jelenia Góra ul. Mostowa 6,    tel. +48 75 64 946 87

www.stepien.org.pl   

N A S I     P A R T N E R Z Y

 ►Przejdż do góry strony ►